Respuesta en menos de 15 min
WhatsApp directo con el asesor asignado a tu proyecto. No es un bot ni un call center — es una persona real que conoce tu caso.
REC · Sistema activo
PROCESO DE INSTALACIÓN · SIN SORPRESAS Instalamos tu
Así es como
Instalamos tu
Sistema CCTV
paso a paso, con tiempos reales y garantía firmada.
Cada instalación sigue un proceso de 6 pasos documentados — desde la primera llamada hasta que activas tu app. Sabes exactamente qué sigue, quién es responsable y cuánto tiempo toma. Sin improvisación, sin cobros sorpresa.
Lo que garantizamos
Transparencia total en cada etapa.
Antes de pagar un solo peso tienes por escrito: los equipos con marca y modelo, el desglose de costos, el tiempo estimado de instalación y las condiciones de garantía. La visita técnica es gratuita. La cotización es gratuita. El compromiso empieza cuando tú lo decides.
El día que termina la instalación tu app ya está configurada en hasta 3 dispositivos, ya sabes cómo ver grabaciones, recibir alertas y gestionar usuarios. Salimos cuando tú te sientes seguro — no cuando nosotros queremos irnos.
Cómo trabajamos
Un proceso claro,
Un proceso claro,
de inicio a fin —
sin sorpresas.
Desde el primer mensaje hasta que tu sistema queda activo, cada paso tiene un responsable, un tiempo estimado y un entregable concreto. No improvisamos.
En promedio completamos una instalación residencial en 3 días hábiles y una comercial en 5. Y no nos vamos hasta que sepas usar cada función de tu sistema.
17,000+ Instalaciones realizadas
2 años Garantía incluida
<15 min Tiempo de respuesta
Lo que garantizamos
- 2 años de garantía en equipo y mano de obra
- Técnicos certificados y con identificación
- Cotización sin compromiso — sin presión de venta
- Soporte técnico por WhatsApp incluido
- App configurada antes de que salgamos
Sin compromiso · Respuesta en <15 min · Visita gratuita
- 01Mismo día
Contacto y asesoría inicial
Nos escribes por WhatsApp o llenas el formulario. En menos de 15 minutos un asesor te responde, entiende tu caso y resuelve tus dudas sin ningún compromiso.
Diagnóstico de necesidades Recomendación de tipo de sistema Sin costo ni compromiso - 0224 – 48 horas
Visita técnica gratuita
Un técnico certificado va a tu domicilio o negocio. Realiza el levantamiento físico, evalúa puntos ciegos, condiciones de luz y cableado existente para diseñar el sistema ideal.
Evaluación de ángulos y zonas ciegas Revisión de infraestructura eléctrica Plano de distribución de cámaras - 03Mismo día de visita
Propuesta formal por escrito
Recibes una cotización detallada con marca y modelo de cada equipo, desglose de mano de obra, tiempo de instalación estimado y condiciones de garantía. Sin letras pequeñas.
Ficha técnica de equipos Desglose de costos completo Tiempo de instalación estimado Condiciones de garantía - 041 – 2 días hábiles
Instalación profesional certificada
Nuestros técnicos instalan el sistema con cableado organizado, fijaciones de calidad y configuración completa del NVR/DVR. Trabajamos con orden y respeto a tu espacio.
Cableado estructurado y oculto Configuración de grabación y alertas Prueba de todos los ángulos y calidades - 05Mismo día de instalación
Entrega, app y capacitación
Configuramos la app en tu celular, te mostramos cómo ver cámaras en vivo, revisar grabaciones y recibir alertas de movimiento. Salimos cuando tú te sientes seguro operándolo.
App configurada en hasta 3 dispositivos Acceso remoto desde cualquier lugar Capacitación presencial paso a paso - 062 años incluidos
Soporte y garantía post-instalación
No desaparecemos después de cobrar. Tienes 2 años de garantía en equipos y mano de obra, soporte técnico por WhatsApp y visitas de revisión incluidas en casos de falla.
Garantía en equipos y mano de obra Soporte técnico por WhatsApp Visitas de revisión por falla cubiertos
Nuestro compromiso
Lo que está incluido en cada proyecto
No cobramos extras por las cosas que deberían ser estándar. Visita técnica, propuesta formal, capacitación presencial, configuración de app y garantía por escrito — todo incluido en cualquier proyecto, sin importar el tamaño.
Llevamos más de 50 años en el mercado y nuestra mejor publicidad son las recomendaciones de boca en boca. Eso solo pasa cuando la experiencia del cliente es buena de principio a fin — no solo el día de la instalación.
2 años de garantía por escrito
Equipos y mano de obra. Si algo falla durante el periodo, lo resolvemos sin costo: visita, refacción y mano de obra incluidas.
Propuesta formal antes de pagar
Marca, modelo, precio unitario, mano de obra, tiempo estimado y condiciones de garantía — todo por escrito antes de que pagues un centavo.
App configurada el mismo día
No te entregamos un sistema a medias. Instalamos la app en hasta 3 dispositivos, configuramos alertas y te explicamos cada función presencialmente.
Técnicos certificados con identificación
Cada técnico tiene certificación oficial Hikvision o Dahua y se presenta con identificación. Sabes quién entra a tu propiedad y cómo contactarlo.
Sin contrato de permanencia
No hay mensualidad ni contrato forzoso. Pagas el proyecto una sola vez y el sistema es tuyo. El soporte post-venta es incluido en la garantía.
3 días
instalación residencial promedio
<15 min
tiempo de primera respuesta
2 años
garantía en equipo y mano de obra
17,000+
proyectos entregados desde 1976
Por qué importa el proceso
Con proceso vs. sin proceso
El 80% de los problemas post-instalación en CCTV provienen de sistemas instalados sin visita técnica previa, sin diseño formal y sin entrega documentada. No es mala suerte — es consecuencia directa de saltarse pasos.
Un sistema bien instalado con proceso formal dura 7–10 años sin problemas mayores. Uno instalado "a la rápida" suele generar re-trabajo, cámaras en mal ángulo y fallas en grabación a los 12–18 meses.
Punto de falla común
Con nuestro proceso
Sin proceso formal
Cámaras en ángulo incorrecto
Diseño de cobertura previo a la instalación
Se detecta hasta que ocurre el incidente
Cableado visible o mal hecho
Plano de cableado y acabado incluido en propuesta
Cable visible, sin etiquetas, difícil de mantener
App que no funciona remotamente
Configuración completa el mismo día de entrega
El técnico no vuelve a configurarla
Equipo que falla en 12 meses
Marcas certificadas + 2 años de garantía por escrito
Garantía verbal, refacciones por cuenta propia
No saber usar el sistema
Capacitación presencial antes de la entrega final
Manual en PDF, sin seguimiento
Sin soporte posterior
WhatsApp directo con técnico asignado
Número que ya no contesta
FAQ y Cotización
Resolvemos tus dudas en minutos.
Revisa las preguntas más frecuentes de nuestros clientes o escríbenos directo por WhatsApp — te respondemos en menos de 15 minutos en horario hábil, con el precio real, sin rodeos.
No hay formularios que se pierdan ni call centers que te transfieren. Hay un técnico certificado que responde, agenda tu visita técnica gratuita y te envía la cotización el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma una instalación residencial completa?
Una instalación doméstica típica (4–8 cámaras) la completamos en 1 día hábil. Comercios medianos (8–16 cámaras) toman 1 a 2 días. Proyectos industriales o edificios se planifican en fases y los tiempos se especifican en la propuesta formal.
¿Cobran por la visita técnica?
No. La visita técnica es completamente gratuita y sin compromiso de compra. Vamos a tu espacio, evaluamos los ángulos, la infraestructura eléctrica y el cableado, y regresamos con una propuesta escrita. Solo pagas si decides contratar.
¿Puedo ver la cotización antes de dar un anticipo?
Sí, siempre. Recibes la cotización detallada por escrito — con marca, modelo, precio unitario, mano de obra y tiempo de instalación — antes de que te pidamos cualquier pago. No hay letras pequeñas ni cargos sorpresa.
¿Qué pasa si algo falla después de la instalación?
Tienes 2 años de garantía en equipos y mano de obra. Si algo falla durante ese período, coordinamos la visita técnica, traemos la refacción y reparamos sin costo adicional. El soporte es por WhatsApp directo con el técnico — no un call center.
¿Necesito estar presente durante toda la instalación?
Para el inicio de la instalación sí, para autorizar accesos y firmar el acta de inicio. Durante el trabajo puedes continuar con tus actividades normales. Al final del día te hacemos la entrega formal: prueba de cámaras, configuración de la app y firma de garantía.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la app en mi celular?
La configuración de la app (Hik-Connect, DMSS o similar según tu equipo) toma entre 15 y 30 minutos por dispositivo. La configuramos en hasta 3 dispositivos el mismo día de la instalación y te explicamos cada función antes de irnos.
¿Qué pasa si necesito agregar cámaras en el futuro?
Lo dejamos previsto desde el diseño. El NVR/DVR que instalamos tiene capacidad de expansión y el cableado queda organizado para ello. Agregar cámaras es una visita técnica de unas horas — sin necesidad de rehacer todo el sistema.
¿Tienen financiamiento o pago a meses?
Sí. Aceptamos pago con tarjeta de crédito a 3, 6 y 12 meses sin intereses (sujeto a promoción vigente de tu banco). También manejamos esquemas de anticipo del 50% al contratar y el resto a la entrega.
¿Puedo cancelar antes de que inicien la instalación?
Sí, sin penalización. Si ya pagaste anticipo y cancelas antes de que lleguemos al site, te devolvemos el 100% en máximo 5 días hábiles. Una vez iniciada la instalación aplicamos políticas proporcionales según avance.
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Completa los datos — abrimos WhatsApp con tu mensaje listo para enviar. Sin formularios que se pierdan, sin esperas.
Respuesta < 15 min
Sin compromiso
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El proceso es parte de un sistema integral. Conoce los servicios, la cobertura, las preguntas más frecuentes y los canales de contacto directo con CAMSEG.
Asesoría sin compromiso
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